· 상품의 하자 및 오배송으로 인한 교환/반품 시, 배송비는 라비룸에서 부담합니다.
· 모든 교환/반품 기간은 배송완료 후 7일 이내이며, 교환/반품 게시판에 꼭 접수를 해주셔야합니다.

   접수되지 않은 건은 반송되며 발생되는 택배비는 고객님 부담입니다.접수 후, 택배사에 픽업 예약은 라비룸에서 진행해드리고 있습니다.

   (네이버페이, 지그재그로 구매해주신 분들은 네이버페이와 지그재그에서 반품요청해주세요.)
· 교환/반품시 제품의 상태는 처음 상태 그대로, 배송중에 오염/하자가 발생하지 않도록
   꼼꼼히 패킹하여 보내주세요. 슈즈의 경우 포장상자의 분실,훼손 시 교환/환불이 불가합니다.

· 고객님 변심으로 인한 교환은 1회 가능하며, 발생되는 택배비는 고객님 부담입니다. 

· 상품 수령후 7일이 경과한 경우, 접수되지 않은 건에 대해서는 교환/반품이 불가하며 반송됩니다.

· 부분배송을 받으셨더라도, 반품/교환 기한은 상품 수령 후 7일 이내입니다.
   1차배송 상품 수령 후, 7일 이내에 교환/환불 게시판에 요청해주시고, 2차배송 상품 수령 후 함께 반송해주세요.
   (반품을 따로 반송하시는 경우, 배송비가 각각 부과됩니다.)
※ 반품/교환은 도착일로부터 7일이내에 의사를 밝히시지 않은 경우, 전자상거래법에 의하여 처리가 불가합니다. 

· 교환/환불이 불가한 경우
   고객님 개인오더로 상품을 1:1로 제작하는 경우 (핸드메이드, 폰케이스, 슈즈 등)

   스타킹, 타이즈, 타이트한 스판 제품등 한번의 시착만으로도 흔적이 생길수있는 제품
   품절된 상품, 적립금으로 구매한 상품, 세일 상품
· 인위적인 변형과 수선, 세탁을 한 경우에는 불량이 발견되어도 교환/환불이 불가합니다. 

· 슈즈의 경우 포장상자의 분실,훼손 시 교환/환불이 불가합니다.

· 개봉과 착용의 흔적(늘어남,구김,오염,향 등)으로 상품의 가치가 떨어진 경우, 인위적인 변형과 수선,세탁을 한 경우에는 교환/환불이 불가합니다.

불량제품이 아닌 경우

- 1-3cm 정도의 사이즈 오차 ( 재는 방법에 따라 차이가 있을 수 있는 부분입니다. )
- 육안으로 보이지 않거나 착용에 지장이 없는 경미한 부분
   ex) 제거되지 않은 실밥 (쉽게 제거됨), 니트의 잡사 (제작과정 중 불가피한 부분), 제품의 부자재가 헐겁게 부착되있는 경우 등이 이에 해당됩니다.
- 봉제를 위한 초크자국 및 형광펜 자국 (물로 제거됨)
- 털빠짐, 착용제품에 보풀이 생김, 공장제작과정의 냄새 등의 부분은 원단 특성상 생길 수 있는 부분
- 배송과정에서 생길 수 있는 구김
- 모니터 해상도에 따른 컬러 차이
- 지퍼의 움직임이 부드럽지 않은 경우, 원단 특성상 발생할 수 있는 보풀, 패턴&나염 등 일정하지 않은 패턴 등
- 슈즈, acc 제품 등에서 발생할 수 있는 미세한 구김이나 본드자국

*공장에서 대량 생산하여 나오는 의류로 위와 같은 사소한 이유는 불량에 해당하지않아 고객님들의 너그러운 양해를 부탁드립니다.
    위의 이유로 반품을 원하시는 경우, 단순 변심으로 고객님 부담의 배송비가 발생한다는 점 참고부탁드립니다.

※ 흔치 않은 일이지만 가끔 고의적으로 상품을 훼손, 오염이나 물건이 오지 않았다고 거짓말을 하시는 양심불량 고객분들이 계십니다.

그런분들 때문에 저희 라비룸을 이용해주시는 고객님들이 피해보시지 않도록 배송, 반품처리의 모든 과정을 CCTV로 녹화중입니다. 이 점 유의 부탁드립니다.